よくある質問

ご質問に関してQ&Aを掲載させていただきましたのでご参照ください。
また、その他のお尋ねについてはメールにてご連絡ください。

商品について

フレームの耐久性がいいのは、どんなタイプのフレームですか?

四面が床に付いているタイプのフレームが耐久性が良いです。

フレーム・マットレス・畳、それぞれの耐久年数はどの位ですか?

ご使用方法により異なります。
取扱説明書通りの正常なご使用で弊社理由で破損された場合には、ご購入から1年間保証期間がございますので、交換させて頂きます。

マットレスのみ、フレームのみ、畳のみの販売は可能ですか?

はい、可能です。
価格・納期につきましては、メールにてお問い合わせください。

マットの生地、フレームの色のサンプルはもらえますか?

はい、可能です。
サンプルを郵送にてお送りいたします。商品をご確認の上、メールにてお問い合わせください。

マットレスのお手入れ方法を教えてもらえますか?

①定期的に、上下表裏を入れ替えて下さい。

②日光にあてることによりダニを殺す効果が期待できるので、3カ月に一度は日光にあてる様にしてください。

③換気をすることでマットレスに溜まった湿気を放出させてください。

④防汚の為、ベッドパット。シーツを必ず御使用ください。

お届けについて

納期はどの位かかりますか?また、日にち・時間の指定は可能ですか?

ご注文いただいて、在庫確認後の発送となります。(入金確認後の発送となります。)
正確な発送日は改めて当社よりメールいたします。

1.商品の在庫がある場合
2~3営業日中に発送(お届け指定日無しの場合の限ります。)

2.商品の在庫が無い場合
7~10日前後で発送(仕上り日以降で配達日指定をお受けいたします。)

  • ・銀行振込の場合・・・ご入金確認日より3日目以降で指定可能

運送会社の指定はできますか?

申し訳ございません。福山運送様のみです。

組み立てを依頼する事は可能ですか?

申し訳ございません。
お客様組み立てとなります。
サイズや商品にもよりますが、シングルサイズでしたら女性でも組み立て出来ます。プラスドライバーと商品同梱の組立説明書をご用意ください。(※出来るだけ2人以上で組み立てを行ってください。)

不要になったベッドの引き取りは可能ですか?

可能です。詳細は、メールにてお問い合わせください。

配達は、全国どこでも可能ですか?

可能です。詳しくは、商品のお届け方法・送料をご覧ください。

マンションの○階でエレベーターが無いんですが、配達は可能ですか?

事前に階段の幅や高さの確認を十分お願いします。搬入が可能かどうかお調べいたしますので、メールにてお気軽にお問い合わせください。

お支払い・返品について

カードでの支払いは可能ですか?

申し訳ございません。銀行振込のみとなります。

サイズが合わなかったので返品したい。可能ですか?

返品・交換につきましては、商品の返品・交換についてをご覧ください。

営業日カレンダー

営業時間:AM8:30~PM17:15

弊社定休日は商品の発送が出来ません。営業時間内のお問い合わせメールは即日、営業時間外・定休日に頂いたお問い合わせメールは、翌営業日に返信させて頂きます。

※ご注文は24時間受付けております。